Schladming beliebtestes Skigebiet der Alpen

[moglrat]

Schladming beliebtestes Skigebiet der Alpen

Schladming ist das beliebteste Skigebiet in den Alpen - das besagt zumindest die Studie einer Beratungsagentur, die unter 18.000 Winterurlaubern in 40 Skiregionen der Alpen durchgeführt worden ist.

[jwahl]

Wie ich solche Umfragen doch liebe...

Jakob

[maartenv84]

naja, es ist halt was die medien daraus machen. Wenn ich den bericht lese, dann denke ich man hattet die kunden vor ort befragt wegen kundenzufriedenheit. Und wenn man dann konkludiert Schladming sei das beliebteste Skigebiet der Alpen, ist es halt falsch. Die Gäste die nach Schladming fahren, sind zufriedener als die die in Zermatt urlaub machen, wäre dann wieder richtig.

Aber es bleibt so wie es immer war: Treue nie eine statistik die du nicht selber gefälscht hast

[Andi15]

bei einer online Abstimmung von Kurier war Nassfeld am beliebtesten, punktegleich dahinter die SkiWelt und die Turracher Höhe

http://kurier.at/freizeit/reise/2049940.php

[Fab]

Ich halte nach Lesen des Artikels die Titelüberschrift für falsch.
Sollte "Schladming hat die größte Kundenzufriedenheit" lauten.

[Latemar]

Gibt es eigentlich irgendein größeres Skigebiet, das noch keinen derartiger Tests gewonnen hat?
Solche Ergebnisse haben doch kaum Aussagekraft.


Gruß!

[Fab]

Gibt es eigentlich irgendein größeres Skigebiet, das noch keinen derartiger Tests gewonnen hat?
Solche Ergebnisse haben doch kaum Aussagekraft.

Test....gewonnen..
Man sollte eine Befragung zur Kundenzufriedenheit nicht als direkten Skigebietsvergleich betrachten, da diese möglicherweise ein völlig verschienes Klientel ansprechen..
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist schon aussagekräftig. Man bietet seiner Klientel mehrheitlich offensichtlich das Richtige an.

[Che]

Und Schladming ist auch kein x-beliebiges Skigebiet, welches nichts zu bieten hat.
Dass Schladming beliebt ist und die Kundenzufriedenheit groß ist, stimmt mMn.!
Allerdings ändert das nichts daran, dass Statistiken und Umfragen eben immer von jmd. i.A. gegeben werden und beinahe immer i.welche Interessen vertreten!

[Chense]

Die Studie ist doch schon deswegen unsinnig, weil die Befragungen zmd. laut Text an verschiedenen Personen durchgeführt wurden... Ein Schelm könnte jetzt auch sagen:

In Schladming sind halt nur total anspruchslose Menschen unterwegs und selbst die werden nicht voll befriedigt, während die Zermatter ihr Klientel das höchste Ansprüche hat sehr gut bedienen.

[Emilius3557]

Die Studie ist doch schon deswegen unsinnig, weil die Befragungen zmd. laut Text an verschiedenen Personen durchgeführt wurden

Dann dürftest Du bspw. aber auch keine Benchmarks von, sagen wir, Automobilhersteller-Websites machen lassen.
Die Aussage im Titel des Topics ist natürlich Unsinn, aber wenn die Schladminger Gäste bei den gleichen Fragen die höchsten Durchschnittswerte gegeben haben, dann haben sie eben relativ gesehen die höchste Kundenzufriedenheit, was für die Betreiber sicherlich positiv zu werten ist.
Die Frage ist nur, ob bspw die Unterschiede zwischen den einzelnen Destinationen signifikant sind, man müsste eine Varianzanalyse o.ä. durchführen. Ob das gemacht wurde, steht natürlich in solchen Marketing-Texten niemals drin...

In Schladming sind halt nur total anspruchslose Menschen unterwegs und selbst die werden nicht voll befriedigt, während die Zermatter ihr Klientel das höchste Ansprüche hat sehr gut bedienen.

Das ist jetzt aber eher "anecdoctical evidence" als wirkliche Empirie, oder?

[Frankenski]

kenn ich nicht und war auch noch nie dort, Pisten Autobahnen sind nicht mein Ding

[fettiz]

Man hat so das Gefühl, dass jede Studie angezweifelt wird, wenn einem die Ergebnisse nicht passen.

Erstmal geht es hier um eine Kundenzufriedenheitsstudie. Die Kunden in einem Gebiet werden befragt und mit denen aus anderen Gebieten verglichen. So wie ich auch die Kundenzufriedenheit von Autos vergleiche - obwohl ein BMW und ein Toyota sicher unterschiedliche Autos sind.

Wenn ich die Gesamtheit der Skifahrer zu den präferierten Skigebieten befrage, dann ist es ja eher eine Imagestudie. Klar würde da ein Zermatt vor der Planai liegen.

Was sagen die Ergebnisse aus:

Die Planai schafft es am ehesten das Kundenversprechen mit der tatsächlichen Wahrnehmung in Einklang zu bringen. Und Zermatt eben ein bisschen schlechter. Aber das Ranking spielt doch eher eine untergeordnete Rolle. Planai und Moritz lösen das Kundenversprechen ein - wo sind aber Zillertal, St.Moritz, etc.? Warum haben die es nicht geschafft.
Hier geht es um das Benchmarking. Der Nutzen für den Kunden zur Skigebietsauswahl ist natürlich gleich Null. Die Möglichkeit eines Skigebiets bei den eigenen Kunden mit den Ergebnissen anzugeben ist aber ein wichtiges Marketinginhalt.

Klar mögen die Gäste von Zermatt einen anderen Anspruch haben. Sicher nicht höher, besser oder toller (Planaigäste sind sicher nicht wie oben behauptet anspruchslos - wahrscheinlich sogar das Gegenteil davon! - nur spielen sicher andere Werte eine Rolle als bei manchem Forumsteilnehmer hier). Sondern anders. Aber die Mechanismen um Menschen zufrieden stellen funktionieren bei allen gleich. Und das macht die Planai oder auch Zermatt besonders gut.

Letztlich ist es doch auch erklärbar, warum eine Planai derart gut abschneidet. Perfekte Piste, moderne Lifte, durchgehendes Branding (von Anfahrt im Bus bis zur Gastronomie) - Fabrikskifahren sozusagen. Das ist es was die dortige Zielgruppe will - und der Region sicher viel Umsatz bringt. Und davon können sicher andere Gebiete was lernen. Aber jedes Gebiet auf seine eigene Strategie bedacht, an seine eigene Zielgruppe adressiert. Was es bei der Planai oder Zermatt ausmacht ist für mich v.a. die Unternehmensführung. Und die gilt für alle gleich. Und wer hier gut ist, wird eine hohe Zufriedenheit erreichen.

[Chense]

Die Studie ist doch schon deswegen unsinnig, weil die Befragungen zmd. laut Text an verschiedenen Personen durchgeführt wurden

Dann dürftest Du bspw. aber auch keine Benchmarks von, sagen wir, Automobilhersteller-Websites machen lassen.
Die Aussage im Titel des Topics ist natürlich Unsinn, aber wenn die Schladminger Gäste bei den gleichen Fragen die höchsten Durchschnittswerte gegeben haben, dann haben sie eben relativ gesehen die höchste Kundenzufriedenheit, was für die Betreiber sicherlich positiv zu werten ist.
Die Frage ist nur, ob bspw die Unterschiede zwischen den einzelnen Destinationen signifikant sind, man müsste eine Varianzanalyse o.ä. durchführen. Ob das gemacht wurde, steht natürlich in solchen Marketing-Texten niemals drin...

In Schladming sind halt nur total anspruchslose Menschen unterwegs und selbst die werden nicht voll befriedigt, während die Zermatter ihr Klientel das höchste Ansprüche hat sehr gut bedienen.

Das ist jetzt aber eher "anecdoctical evidence" als wirkliche Empirie, oder?

Ich arbeite studienbegleitend bei ner Unternehmensberatung und wir versuchen unsere Befragungen soweit möglich immer an den gleichen Menshen durchzuführen - Klar bei Skigebieten kaum möglich weil man schwerlich mehr Leute als starli finden wird die (fast) alle Gebiete schonmal besucht haben ^^

Das war einfach nur Ironie A bissle Spaß muss ja auch sein

[fettiz]

Ich arbeite studienbegleitend bei ner Unternehmensberatung und wir versuchen unsere Befragungen soweit möglich immer an den gleichen Menshen durchzuführen.

Was bei einer Kundenzufriedenheitsstudie nicht geht, nicht notwendig ist und auch gar nichts bringen wird. In Sachen KUZU kann es wirklich sehr ordentlich gemacht sein - wobei man nur relativ wenige Informationen zur Methodik erhält.

Das Problem ist doch hier, dass Journalisten es dann gleich als "beliebtestes" Gebiet benennen und eben nicht schreibt, dass es die zufriedensten Nutzer hat. Und das führt zur Diskussion.

Ihr denkt immer an die Imagestudien. Welches Skigebiet hat das beste Image - und dafür muss ich halt dann repräsentativ alle Skifahrer befragen. Die Basis ist für sowas etwas schwierig - befrage ich alle Skifahrer Europas? Sonst komme ich ja wieder nur zum beliebtesten Skigebiet Deutschlands. Dazu brauche ich eine relativ große Anzahl von Befragten -weil eben viele Nutzer nur immer recht wenige Gebiete kennen - sonst bekomme ich das nicht repräsentativ. Was käme dann am Ende raus? Ischgl oder Zillertal. Was in der Natur der Sache liegt. Und das Ergebnis wäre am Ende genauso diskutabel - weil eben nur wenige Gebiete eine hohe Markenbekanntheit haben. Alternativ wäre ein qualitativer Vergleichstest möglich. Dafür würde ich mich ja gerne hergeben. Will jemand das nicht testen - und sucht Leute dafür?

Ergebnisse und Facts zur Studie: http://www.mountain-management.com/

Als Marktforscher finde ich die Studie übrigens ganz ordentlich.